DT News - Switzerland - Produktesicherheit und alternative Vertriebskanäle

Johannes Eschmann, DT Switzerland

Fr. 30 Oktober 2009

Speichern

SCHAAN – Der Wettbewerb wird härter, obwohl die Wirtschaftskrise bis jetzt die Schweizer Dentalwelt kaum berührt hat. Ein Interview mit Josef Richter, Geschäftsleiter Vertrieb Ivoclar Vivadent.

Doch wie in anderen Branchen auch, öffnen sich alternative Vertriebskanäle, auf die der etablierte Dentalhandel reagiert. Die Konzepte sind unterschiedlich, doch eines steht für alle fest: Die Produktesicherheit darf – schon von Gesetzes wegen – nicht unter dem Preisdruck leiden. Worauf soll nun der Zahnarzt beim Einkauf achten, denn schlussendlich haftet er seinen Patienten gegenüber für die verwendeten Materialien? Dazu befragten wir Josef Richter, Geschäftsleitung Vertrieb Ivoclar Vivadent AG. Dessen Unternehmen achtet sehr darauf, dass Zahnärzte und Zahntechniker jederzeit nachvollziehen können, woher die gekauften Ivoclar Vivadent Produkte stammen und dass es sich um „Originalware“ handelt.

Dental Tribune: In der Schweiz werden vermehrt zahnärztliche Produkte aus „alternativen Kanälen“ (d.h. indirekten Einkaufsquellen) von verschiedenen Händlern angeboten. Diese Produkte sind angeblich preisgünstiger als regulär und direkt beim Hersteller bezogene Produkte.
Josef Richter: Beim Kauf dieser Produkte sollte der Zahnarzt jedoch wissen, dass der vertreibende Händler oft angibt, unter Umständen keine Gewährleistung für die Qualität übernehmen zu können oder zu wollen. Doch auch der Dentalhändler hat die Vorschriften für Medizinprodukte (Bundesgesetz über
Arzneimittel und Medizinprodukte/ Heilmittelgesetz sowie Medizinprodukteverordnung) zu beachten und hat für die Marktfähigkeit der Produkte einzustehen. Es ist seine Verantwortung, wenn er Produkte verkauft, deren Herkunft er nicht nachvollziehen kann. Der Händler ist in der Pflicht, eine Kontrolle der
Konformitätserklärung des Herstellers und die Vollständigkeit der Produktinformation in der erforderlichen Sprache konsequent und für alle Medizinprodukte sicherzustellen sowie das Vorhandensein und die Gültigkeit der Zertifikate der zuständigen Konformitätsbewertungsstellen zu kontrollieren. Er kann sich daher einer entsprechenden Gewährleistung nicht entziehen. Das sollte der einkaufende Kunde wissen.

Welche sind die von Ihnen autorisierten Händler in der Schweiz?
Für zahnärztliche und zahntechnische Produkte von Ivoclar Vivadent sind dies: ABC Dental, Condor, DemaDent, Healthco-Breitschmid, KALADENT, Labor Plus, Novadent, RCD, Unor, Zeta-Dental.

Woher beziehen nun die anderen Händler Ihre Produkte?
Händler, die nicht von uns beliefert werden, jedoch trotzdem unsere Produkte führen, beziehen diese in der Regel von einem autorisierten Händler in der Schweiz oder als Parallel-Import aus einem anderen Land. Die Preisgestaltung des Handels entzieht sich der Herstellerkontrolle, da jeder Händler in seiner
Preispolitik unabhängig agiert.

Was empfehlen Sie nun Zahnärzten und Zahntechnikern, die billig und trotzdem „sicher“ einkaufen möchten?
Kunden sollten prüfen, was und wo sie kaufen. Denn billig bedeutet nicht unbedingt gleichwertig und gut. Ein verantwortungsvoller Zahnarzt oder Zahntechniker wird nur bei einem autorisierten Fachhändler kaufen, der ihm Qualitätsprodukte, Produktrückverfolgbarkeit, Produktsicherheit und Beratung im Rahmen der geltenden medizinprodukterechtlichen Vorschriften bieten kann. Der Händler muss zweifelsfrei bestätigen können, dass er die Markenprodukte mit entsprechender Gewährleistung vertreibt.

Sollte er das nicht tun können oder wollen, ist Skepsis hinsichtlich Zustand, Herkunft u. Haltbarkeit der angebotenen Ware angeraten. Restpostenverkäufe aus Lagerauflösungen, Konkursmassen u. ä., „Schnäppchen“, die im Zuge des weltweiten Warenflusses hin und her exportiert werden, können erheblichen Schaden – verursacht durch Temperaturschwankungen und falsche Lagerhaltung – erfahren haben.

… und wie sollte der Kunde im Zweifelsfall reagieren?
Eine einfache Frage des Käufers und die entsprechende Bestätigung des Händlers können bei eventuellen Unsicherheiten Klarheit bringen. Sollte die Erklärung nicht plausibel erscheinen, sollte man die vermeintlich „billige“ Ware nicht beziehen.

Kunden finden die Liste der Händler in der Regel auf der Website des Herstellers oder können diesen direkt kontaktieren und sich die Handelsvertriebspartner im jeweiligen Markt geben lassen. Diese Händler beziehen die Ware ab Werk und verfügen über die Marktzugangsvoraussetzungen, die die
regulativen Anforderungen erfüllen.

Zuständig für Vertrieb und Kommunikation bei Ivoclar Vivadent: Josef Richter, Geschäftsleiter Vertrieb, Nicole van Oers, Leiterin Marketing-Services, und Lorenzo Rigliaco, PR-Manager.

To post a reply please login or register

Verwandte Artikel

Die perfekte Alternative zu Sinuslift und Augmentation

ZÜRCH – Am 27. April 2015 um 18:30 Uhr veranstaltet Bicon in der Universität Zürich ein spezielles Event für Implantologen ...

Neue Alternative zur Autograft-Therapie

TOKIO, JAPAN – Um eine Alternative zu Autograft-Methoden zu finden, nutzten japanische Wissenschaftler erstmals dentale Stammzellen aus der Pulpa...

Zahnimplantate in Hörgeräte verwandeln als unauffällige Alternative

SHANGHAI – Vibrationen, die auf Zahnersatz übertragen werden, dringen gut durch den Kieferknochen zum Innenohr vor, berichteten Forscher an der ...

Speichel als alternativer Ansatz zum Abstrich-Test?

KÖLN - In Zeiten von Materialmangel und Bedarf für großangelegtes Testen, um dem Coronavirus Einhalt zu gebieten, stellten sich Forscher der Frage, ob ...

Der Zahn, der Mund und das Unbewusste

BASEL - Diplom-Psychologe Georg Milzner aus Münster, Deutschland, präsentierte auf äusserst spannende Art und Weise, wie sich das ...

Neoss Group und Osstell unterzeichnen Kooperation

ZÜRICH – Die Neoss Group, ein Vorreiter im Bereich dentaler Implantatlösungen, hat ihre neue Partnerschaft mit Osstell bekannt gegeben, einem globalen ...

Verbindung zwischen Parodontitis und Amyloid-Plaques

LEIPZIG – Neue Forschungen des Forsyth Institute zeigen eine Verbindung zwischen Parodontitis und der Bildung von Amyloid-Plaques, einem ...

Badisches Forum: Implantologie und Allgemeine Zahnheilkunde

LEIPZIG – Ein vielfältiges Programm mit hochkarätigen Vorträgen erwartet die Teilnehmer beim diesjährigen Badischen Forum für Innovative Zahnmedizin....

Langzeitfolgen von Rauchen und Mundmikrobiom enthüllt

LEIPZIG/BOZEN – Im Fokus der Forschung von Giacomo Antonello und seinem Team am Eurac Research Institute for Biomedicine steht die Verbindung zwischen ...

CBD lindert Zahnschmerzen und steigert Bisskraft

LEIPZIG – In einer neuen Studie der Rutgers University wurde festgestellt, dass Cannabidiol (CBD), eine nichtsuchtverursachende Verbindung von Marihuana, ...

Fortbildung

Live-Webinar
Fr. 26. April 2024
18:00 Uhr (CET) Zurich